IIl Share of Wallet esprime, in termini percentuali, la quota di servizi e prodotti finanziari che un cliente acquista presso una specifica banca rispetto al totale dei servizi di cui usufruisce sul mercato. Mentre la Market Share (quota di mercato) misura quanti clienti ha una banca, il SOW misura quanto è “profonda” la relazione con ciascuno di essi. 1. Metodologia diContinuaContinua a leggere “SOW bancario”