Il cost/income ratio è il rapporto tra i costi operativi sostenuti da una banca per svolgere la propria attività caratteristica, ed il cosiddetto margine di intermediazione, nel quale rientrano i ricavi strettamente correlati all’attività operativa bancaria. Il cost/income ratio è utilizzato per valutare quanto la banca è efficiente nella propria gestione. A parità di condizioni, minore il cost/income ratio e maggiore l’efficienza della gestione caratteristica della banca, in quanto i proventi operativi netti sono generati con minori costi.